Clusterregisseur Informatievoorziening Onderwijslogistiek - Interne vacature (2024)

Faculteit/Dienst: Bureau Communicatie

Opleidingsniveau: HBO / Universiteit

Sluitingsdatum: 10 oktober 2024

#LI-DNI

Digitale informatievoorziening wordt binnen de UvA steeds belangrijker. Onze studenten verwachten goede dienstverlening en informatie zodat zij zich kunnen focussen op hun studie. De UvA is daarom continu bezig om de informatievoorziening aan studenten en ook docenten te verbeteren en te professionaliseren. De afgelopen jaren zijn er op dit gebied grote stappen gezet. Bijvoorbeeld een vernieuwde studentensite en het verbeteren van processen zoals de aanmelding voor vakken.

Om verder bij te dragen aan de verbetering van onze informatievoorziening zijn we op zoek naar een nieuwe clusterregisseur informatievoorziening onderwijslogistiek. In deze rol ben je dé regisseur en ambassadeur voor goede informatievoorziening aan studenten en docenten.

De informatievoorziening omvat belangrijke processen zoals:

• Het beantwoorden van vragen bij de servicedesk.
• Communicatie en informatievoorziening via online kanalen.
• Het online en offline regelen van zaken.
• Het borgen van toegankelijkheid en kwaliteit van informatie.

Hoe ziet de functie eruit?

Als clusterregisseur ben je verantwoordelijk voor de regie op processen. In dit geval de processen rond de informatievoorziening aan studenten en docenten.Samen met collega’s in de hele organisatie zorg je dat de tevredenheid over de kwaliteit van de ondersteuning rond het onderwijs wordt verhoogd.

• Je regisseert, stimuleert en ondersteunt de samenwerking tussen iedereen die in de organisatie betrokken is bij het proces van informatievoorziening
• Je zorgt voor een werkcultuur waarin continu verbeteren centraal staat
• Je creëert draagvlak voor de gekozen verbeteringen
• Je organiseert voor jouw gebied een verbeter-cyclus waarin met gebruikers voorstellen voor het verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening worden ontwikkeld, kaders worden vastgelegd en de uitvoering wordt gemonitord
• Je werkt samen met je collega’s aan het vertalen van het strategisch beleid en gebruikerswensen naar een roadmap voor de onderwijslogistiek

In jouw werkgebied werk je samen met veel verschillende mensen bij de UvA, zoals product owners, proceseigenaren bij faculteiten en diensten, redacteuren, communicatieadviseurs en collega’s van de servicedesk en onderwijsbalies. Daarnaast werk je intensief samen met de andere clusterregisseurs en de regisseur Onderwijslogistiek. Zij hebben allemaal een eigen aandachtgebied; zoals vakaanmelding of in- en uitschrijving. Binnen de informatievoorziening komen al deze processen bij elkaar.

Wat neem je mee?

• Je hebt een academisch werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Je hebt ervaring met online dienstverlening, informatievoorziening en communicatie bij grote, complexe organisaties
• Je hebt kennis van- en ervaring met de wereld van processen en systemen. Je vindt het interessant om op dat gebied naar verbetering en optimalisatie te zoeken.
• Je bent bestuurlijk sensitief, hebt ervaring met stakeholdermanagement en je weet mensen te verbinden.
• Je vindt het fijn om in een verantwoordelijke en zelfstandige functie te werken. Je hebt een pioniersgeest, bent ‘zelfstartend’ en doortastend.
• Je hebt ervaring in het het onderwijslogistieke domein.

We bieden een dienstverband van 24 tot 32 uur per week voor de periode van een jaar met een proeftijd van twee maanden, op basis van detachering. In de zomer van 2025 zal een besluit genomen worden over procesregie binnen Onderwijslogistiek en over de eventuele voortzetting van deze functie binnen de organisatie. Je salaris bedraagt, afhankelijk van relevante ervaring bij aanvang van het dienstverband maximaal €6.148,- (schaal 11) of €6.986,- (schaal 12) per maand op basis van een volledige werkweek van 38 uur. Dit is exclusief 8% vakantie- en 8.3% eindejaarsuitkering. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.

En verder:

• Een functie waarbij eigen initiatief en input sterk gewaardeerd worden.
• Een enthousiast en gedreven team dat openstaat voor nieuwe collega’s.
• Uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. We vinden het belangrijk dat jij je verder blijft professionaliseren.
• Een inspirerende academische en internationale werkomgeving in Amsterdam. Je werk draagt echt ergens aan bij.

Over ons

Voor vragen over de functie kun je tijdens kantooruren contact opnemen met:

Ivar Klinkenberg
M: i.g.klinkenberg@uva.nl
T: 06 - 48218542